BloomBook LLC («BloomBook», «мы», «нас», «наш») ценит доверие, которое вы оказываете нам, передавая свою личную информацию. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем Персональные данные, полученные от пользователей нашего веб-сайта, мобильных приложений (iOS и Android) и любых связанных сервисов (совместно — «Сервис»).
Сервис функционирует как глобальный маркетплейс, соединяющий покупателей («Клиенты» или «Покупатели») с независимыми флористами и продавцами подарков («Продавцы» или «Поставщики»). BloomBook выступает исключительно в качестве платформы-посредника; мы не контролируем, не управляем и не осуществляем логистику доставки, которая остается исключительной обязанностью каждого Продавца.
Сервис также предоставляет функции, позволяющие пользователям оцифровывать и сохранять полученные ими цветы с помощью уникальных кодов получения, создавать цифровые воспоминания о подаренных букетах и делиться этими воспоминаниями с другими через приложение BloomBook.
Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем пользователям Сервиса, включая зарегистрированных владельцев учетных записей, гостевых пользователей, совершающих покупки без создания учетной записи, Продавцов и Получателей. Получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали и поняли описанные здесь практики и согласны с ними. Если вы не согласны, пожалуйста, не используйте Сервис.
Настоящая Политика конфиденциальности включена посредством отсылки в наши Условия использования. Для пользователей в отдельных юрисдикциях могут применяться дополнительные права и обязанности, в том числе в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) для пользователей в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии; Калифорнийским законом о защите прав потребителей и Калифорнийским законом о правах на конфиденциальность (CCPA/CPRA) для резидентов Калифорнии; а также Федеральным законом о защите персональных данных, находящихся в распоряжении частных лиц (LFPDPPP), для пользователей в Мексике. Положения, относящиеся к конкретным юрисдикциям, приведены в Разделе 8. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами по адресу .
2. Определения
Персональные данные: любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, включая, помимо прочего, имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежную информацию, данные о местоположении и онлайн-идентификаторы.
Обработка: любая операция, совершаемая с Персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, адаптацию, извлечение, использование, раскрытие или уничтожение.
Клиент (Покупатель): пользователь, который приобретает цветы, подарки или иные товары через Сервис. Сюда относятся как зарегистрированные, так и гостевые пользователи.
Гостевой пользователь: пользователь, который совершает покупку или использует отдельные функции Сервиса без создания учетной записи.
Продавец (Поставщик): независимый флорист или магазин подарков, который предлагает и продает товары через Сервис. Продавцы несут единоличную ответственность за подготовку и доставку заказов.
Получатель: лицо, указанное Клиентом для получения заказанных товаров, когда Клиент не является получателем сам.
Код получения: уникальный буквенно-цифровой код, связанный с заказом цветов, который позволяет Получателю в цифровом виде получить и сохранить запись о полученных цветах через приложение BloomBook.
Цифровые воспоминания: цифровые записи, фотографии, сообщения и метаданные, связанные с полученными или отправленными цветами, хранящиеся в профиле пользователя в приложении BloomBook.
Цифровой коллекционный предмет: виртуальный коллекционный предмет, значок или цифровой актив, создаваемый в экосистеме BloomBook, когда Получатель активирует Код получения или когда достигаются определенные этапы. Цифровые коллекционные предметы являются частью собственной системы BloomBook, не имеют денежной стоимости и являются исключительной собственностью BloomBook.
Сервис: все страницы веб-сайта BloomBook, мобильные приложения BloomBook (iOS и Android), а также любые аффилированные платформы или сервисы, управляемые BloomBook LLC.
3. Информация, которую мы собираем
3.1 Информация, которую вы предоставляете
Мы собираем информацию, которую вы добровольно предоставляете при использовании Сервиса. Конкретный состав информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нами:
Зарегистрированные пользователи
Данные регистрации учетной записи: имя, адрес электронной почты, имя пользователя, пароль.
Информация профиля: полное имя, дата рождения, номер телефона, фотография профиля, предпочитаемый язык.
Данные транзакций: платежные адреса и адреса доставки, сведения о заказах и контактная информация Получателя.
Контент Цифровых воспоминаний: фотографии, личные посвящения и сообщения, написанные для Получателей, заметки и иной контент, который вы создаете или загружаете.
Взаимодействия с Кодами получения: коды, которые вы создаете, передаете или активируете.
Коммуникации: сообщения в службу поддержки, сообщения между Покупателями и Продавцами, отзывы и оценки.
Гостевые пользователи
Данные транзакций: имя, адрес электронной почты, номер телефона, платежные адреса и адреса доставки, а также контактная информация Получателя.
Платежная информация: в объеме, обрабатываемом нашими сторонними платежными провайдерами.
Коммуникации: сообщения в службу поддержки, связанные с гостевыми заказами.
Продавцы
Информация о бизнесе: название компании, адрес компании, идентификационный номер налогоплательщика, банковский счет или платежные реквизиты.
Документы для проверки личности: удостоверение личности государственного образца, требуемое для верификации.
Данные о товарах и витрине: карточки товаров, изображения, описания, цены и доступность.
Коммуникации: сообщения с Покупателями, службой поддержки и командой BloomBook.
Получатели
Контактная информация и данные для доставки: имя, адрес доставки, номер телефона (предоставленные Покупателем).
Данные об активации Кода получения: когда Получатель регистрирует получение цветов через приложение.
Контент Цифровых воспоминаний: фотографии, сообщения и иной контент, связанный с полученными букетами.
Данные о Цифровых коллекционных предметах: тип полученного предмета, дата создания и связанные метаданные заказа.
Личные посвящения и сообщения: текст, написанный Покупателем в качестве посвящения или личного сообщения.
Персональные данные Получателей первоначально предоставляются нам Покупателем в связи с оформлением заказа. BloomBook обрабатывает эти данные на основании законных интересов (для выполнения заказа) и, где применимо, исполнения договора. Покупатели заверяют и гарантируют, что получили все необходимые разрешения от Получателя, прежде чем предоставить Персональные данные Получателя компании BloomBook.
Платежная информация
Обработка платежей полностью осуществляется нашими сторонними поставщиками платежных услуг. Мы не собираем и не храним полные номера кредитных карт, дебетовых карт или реквизиты банковских счетов. Мы можем получать подтверждения транзакций, частичную информацию о карте (например, последние четыре цифры) и платежные адреса для целей учета и предотвращения мошенничества.
3.2 Информация, собираемая автоматически
При доступе к Сервису или его использовании мы автоматически собираем определенную информацию, включая:
Информация об устройстве и браузере: IP-адрес, операционная система, тип и версия браузера, модель устройства, идентификаторы устройства, разрешение экрана и языковые настройки.
Данные об использовании: посещенные страницы и экраны, используемые функции, проведенное время, данные о кликах и нажатиях, поисковые запросы и URL-адреса переходов.
Данные о местоположении: приблизительное местоположение, определяемое по вашему IP-адресу. Если вы включите службы геолокации на своем устройстве, мы можем собирать точные геолокационные данные для предоставления функций на основе местоположения, таких как поиск ближайших Продавцов.
Данные приложения: версия приложения, отчеты о сбоях, данные о производительности и взаимодействия с push-уведомлениями.
Файлы cookie и аналогичные технологии: как описано в Разделе 10 настоящей Политики.
3.3 Информация от третьих лиц
Мы можем получать информацию о вас из сторонних источников, включая:
Провайдеры социального входа (например, Google, Facebook, Apple), когда вы регистрируетесь или входите через сторонний аккаунт.
Платежные процессоры и сервисы предотвращения мошенничества.
Поставщики аналитики (например, Google Analytics, Firebase, Adjust).
Рекламные платформы для таргетированной рекламы.
4. Как мы используем вашу информацию
4.1 Предоставление и функционирование Сервиса
Создание вашей учетной записи и управление ею (для зарегистрированных пользователей).
Обработка и сопровождение заказов, включая передачу необходимой информации между Покупателями, Продавцами и Получателями.
Обеспечение гостевого оформления заказа и обработка гостевых покупок.
Создание Кодов получения для оцифровки цветов и управление ими.
Обеспечение создания, хранения и передачи Цифровых воспоминаний.
Создание, ведение и отзыв Цифровых коллекционных предметов в связи с активацией Кодов получения.
Проведение платежей и возвратов средств через наших платежных процессоров.
Предоставление поддержки клиентов и ответы на запросы.
4.2 Улучшение Сервиса
Анализ моделей использования для улучшения Сервиса в веб-версии и на мобильных устройствах.
Разработка новых функций, продуктов и сервисов.
Проведение исследований, тестирования и устранение неполадок.
Персонализация вашего опыта и рекомендаций контента.
Анализ анонимизированного и агрегированного пользовательского контента с использованием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для выявления тенденций, улучшения рекомендаций товаров, совершенствования Сервиса и разработки новых функций.
4.3 Коммуникации
Отправка транзакционных сообщений: подтверждения заказов, уведомления о Кодах получения, обновления статуса доставки и квитанции.
Отправка сервисных уведомлений и административных сообщений.
Отправка маркетинговых и рекламных сообщений (с вашего согласия, где это требуется по закону).
Push-уведомления на мобильных устройствах (которые вы можете отключить в настройках устройства).
4.4 Безопасность, защита и соответствие требованиям
Выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений и инцидентов безопасности.
Проверка личности Продавцов и информации об их бизнесе.
Обеспечение соблюдения наших Условий использования и иных политик.
Соблюдение применимых законов, нормативных актов и юридических процедур.
Защита прав, собственности и безопасности BloomBook, наших пользователей и общества.
5. Правовые основания обработки (GDPR)
Для пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании и Швейцарии мы опираемся на следующие правовые основания в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR):
Исполнение договора: обработка, необходимая для выполнения наших договорных обязательств перед вами, включая обработку заказов, управление вашей учетной записью, создание Кодов получения и обеспечение работы Цифровых воспоминаний.
Согласие: обработка на основании вашего явного согласия, например маркетинговые письма, push-уведомления и файлы cookie для рекламы. Вы можете отозвать согласие в любое время.
Законные интересы: обработка, необходимая для наших законных деловых интересов, таких как улучшение Сервиса, предотвращение мошенничества, аналитика и прямой маркетинг, при условии что эти интересы не перевешиваются вашими основными правами.
Юридические обязательства: обработка, необходимая для соблюдения применимых законов и нормативных актов.
6. Передача и раскрытие информации
6.1 Между Покупателями и Продавцами
В рамках процесса транзакции мы передаем необходимую информацию между Покупателями и Продавцами для обеспечения выполнения заказа. Это включает имя Покупателя, адрес доставки, данные Получателя и любые особые указания. Продавцы получают только ту информацию, которая строго необходима для подготовки и доставки заказа.
6.2 Получатели Кодов получения
Когда Покупатель размещает заказ, включающий Код получения, Покупатель может написать личное посвящение или сообщение для Получателя. При активации Кода получения Получатель получает: (a) Цифровой коллекционный предмет, представляющий полученные цветы; (b) Цифровое воспоминание, включающее личное посвящение или сообщение Покупателя; и (c) любые фотографии или контент, которые Получатель впоследствии загрузит.
6.3 Поставщики услуг
Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг для выполнения функций от нашего имени, включая обработку платежей, облачный хостинг и хранение данных, коммуникационные сервисы, платформы аналитики и рекламы, предотвращение мошенничества и проверку личности, а также инструменты поддержки клиентов.
6.4 Раскрытие по юридическим и регуляторным основаниям
Мы можем раскрывать вашу информацию, когда добросовестно полагаем, что раскрытие необходимо для соблюдения применимого законодательства, ответа на повестку или судебный приказ, защиты наших прав или собственности, предотвращения мошенничества или злоупотреблений либо защиты безопасности наших пользователей или общества.
6.5 Передача бизнеса
В случае слияния, поглощения, банкротства или продажи всех или части наших активов ваша информация может быть передана в рамках такой сделки. Мы уведомим вас о любом таком изменении и о любых доступных вам вариантах в отношении вашей информации.
7. Международная передача данных
BloomBook работает по всему миру. Ваша информация может передаваться и обрабатываться в Соединенных Штатах, где расположены наши серверы и основные офисы, а также в других странах, где работают наши поставщики услуг. Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
Для передачи персональных данных из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии в страны, которые не признаны обеспечивающими адекватный уровень защиты данных, мы используем Стандартные договорные условия (SCC), утвержденные Европейской комиссией, в качестве основного механизма передачи.
8. Ваши права и возможности выбора
8.1 Все пользователи
Независимо от вашего местонахождения у вас есть следующие возможности:
Получить доступ к своим персональным данным и экспортировать их через настройки учетной записи (для зарегистрированных пользователей).
Изменить или обновить свою личную информацию в любое время.
Удалить свою учетную запись и связанные данные (большая часть данных удаляется в течение 30 дней; полное удаление может занять до 90 дней из-за систем резервного копирования).
Отказаться от маркетинговых писем, нажав на ссылку «отписаться» или изменив настройки учетной записи.
Управлять настройками push-уведомлений в настройках вашего мобильного устройства.
Управлять настройками файлов cookie через настройки браузера или наш инструмент согласия на использование cookie.
Управлять настройками видимости и совместного доступа Цифровых воспоминаний в приложении.
8.2 Резиденты ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии (права по GDPR)
Если вы проживаете в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, вы дополнительно имеете право запросить доступ к своим персональным данным и их копию, запросить исправление неточных или неполных данных, запросить удаление, запросить ограничение обработки, запросить переносимость данных, возразить против обработки на основании законных интересов, отозвать согласие в любое время, а также подать жалобу в местный орган по защите данных.
8.3 Резиденты Калифорнии (права по CCPA/CPRA)
Если вы являетесь резидентом Калифорнии, законы CCPA и CPRA предоставляют вам Право знать, Право на исправление, Право на удаление, Право на отказ от продажи/передачи данных и Право на недискриминацию. BloomBook не продает вашу личную информацию в значении, определенном CCPA.
8.4 Резиденты Мексики (LFPDPPP)
Если вы проживаете в Мексике, Федеральный закон о защите персональных данных, находящихся в распоряжении частных лиц (LFPDPPP), предоставляет вам особые права ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Доступ (Acceso): вы имеете право знать, какие Персональные данные о вас мы храним.
Исправление (Rectificación): вы имеете право требовать исправления ваших Персональных данных, если они неточны, неполны или неактуальны.
Удаление (Cancelación): вы имеете право требовать удаления ваших Персональных данных.
Возражение (Oposición): вы имеете право возражать против обработки ваших Персональных данных для определенных целей.
9. Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока ваша учетная запись активна или пока это необходимо для предоставления Сервиса. После удаления учетной записи или прекращения активности мы храним данные в соответствии с нашим графиком хранения (как правило, 36 месяцев для Клиентов, Гостевых пользователей и Получателей; 60 месяцев для Продавцов). Мы также можем хранить информацию в объеме, необходимом для соблюдения юридических обязательств, разрешения споров и обеспечения исполнения соглашений.
10. Файлы cookie и технологии отслеживания
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта, анализа использования и показа релевантной рекламы:
Необходимые: требуются для корректной работы Сервиса, включая аутентификацию, безопасность и функциональность корзины покупок.
Аналитические: помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисом (например, Google Analytics, Firebase).
Рекламные: используются для показа релевантной рекламы и измерения эффективности кампаний.
Предпочтения: запоминают ваши настройки, язык и параметры персонализации.
11. Конфиденциальность детей
Сервис не предназначен для детей. Мы применяем возрастные ограничения в соответствии с применимым законодательством: до 13 лет в США (COPPA), до 16 лет в ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии (GDPR) и до 18 лет в Мексике (LFPDPPP). Если нам станет известно, что мы собрали личную информацию ребенка младше применимого порога без надлежащего согласия, мы незамедлительно примем меры по удалению такой информации.
12. Безопасность данных
Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Эти меры включают шифрование данных при передаче (TLS/SSL) и при хранении, регулярные оценки безопасности, ролевое управление доступом и безопасное хранение паролей с использованием стандартных отраслевых алгоритмов хеширования.
13. Сторонние ссылки и сервисы
Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, сервисы, платформы социальных сетей или платежных провайдеров. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие сторонние сервисы. Мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности любых сторонних сервисов, к которым вы обращаетесь.
14. Автоматизированное принятие решений
Мы не используем автоматизированное принятие решений, включая профилирование, которое порождает юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на вас без участия человека.
15. Коммуникации
Создавая учетную запись, совершая покупку или активируя Код получения, вы можете получать транзакционные и сервисные сообщения, маркетинговые сообщения (по электронной почте, с вашего предварительного согласия), маркетинговые SMS-сообщения (с вашего отдельного явного согласия), транзакционные SMS-сообщения и push-уведомления (которые вы можете отключить в настройках устройства).
16. Посредничество и ответственность Продавца
BloomBook действует исключительно как платформа-посредник, соединяющая Покупателей с независимыми Продавцами. BloomBook не производит, не хранит, не обрабатывает и не доставляет какие-либо физические товары. Подготовка, качество и доставка заказов являются исключительной ответственностью соответствующего Продавца.
17. Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. При внесении существенных изменений мы уведомим вас, разместив уведомление в Сервисе, отправив письмо на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, показав уведомление в приложении или через иные подходящие каналы.
18. Правовая оговорка
Сервис предоставляется «КАК ЕСТЬ» и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством штата Делавэр, США, без учета его коллизионных норм.
19. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, свяжитесь с нами:
Компания: BloomBook LLC
Адрес: 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19904, USA
Эл. почта:
Благодарим вас за то, что доверяете BloomBook свою информацию.
