Dernière mise à jour : 12 février 2026
BloomBook LLC (« BloomBook », « nous », « notre », « nos ») attache une grande valeur à la confiance que vous nous accordez lorsque vous partagez vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les Données personnelles obtenues auprès des utilisateurs de notre site web, de nos applications mobiles (iOS et Android) et de tout service connexe (collectivement, le « Service »).
Le Service fonctionne comme une place de marché mondiale mettant en relation des acheteurs (« Clients » ou « Acheteurs ») avec des fleuristes et vendeurs de cadeaux indépendants (« Vendeurs » ou « Marchands »). BloomBook agit uniquement en qualité de plateforme intermédiaire ; nous ne contrôlons, ne gérons ni n’exploitons la logistique de livraison, laquelle demeure de la responsabilité exclusive de chaque Vendeur.
Le Service propose également des fonctionnalités permettant aux utilisateurs de numériser et de préserver les fleurs qu’ils reçoivent grâce à des codes de récupération uniques, de constituer des souvenirs numériques des bouquets offerts et de partager ces souvenirs avec d’autres personnes via l’application BloomBook.
La présente Politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Service, y compris les titulaires de comptes enregistrés, les utilisateurs invités qui effectuent des achats sans créer de compte, les Vendeurs et les Destinataires. En accédant au Service ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites dans la présente Politique et les accepter. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le Service.
La présente Politique de confidentialité est incorporée par référence à nos Conditions d’utilisation. Pour les utilisateurs de certaines juridictions, des droits et obligations supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse ; du California Consumer Privacy Act et du California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA) pour les résidents de Californie ; et de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP) pour les utilisateurs au Mexique. Veuillez vous reporter à la Section 8 pour les dispositions propres à chaque juridiction. Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse .
Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l’utilisation du Service. Les informations concernées dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous :
Les Données personnelles des Destinataires nous sont initialement fournies par l’Acheteur dans le cadre de la passation d’une commande. BloomBook traite ces données sur le fondement de l’intérêt légitime (aux fins de l’exécution des commandes) et, le cas échéant, de l’exécution du contrat. Les Acheteurs déclarent et garantissent avoir obtenu toute autorisation nécessaire du Destinataire avant de communiquer les Données personnelles de ce dernier à BloomBook.
Le traitement des paiements est intégralement assuré par nos prestataires de services de paiement tiers. Nous ne collectons ni ne stockons les numéros complets de cartes de crédit, de cartes de débit ou de comptes bancaires. Nous pouvons recevoir des confirmations de transaction, des informations de carte partielles (par exemple, les quatre derniers chiffres) et des adresses de facturation à des fins de tenue de registres et de prévention de la fraude.
Lorsque vous accédez au Service ou l’utilisez, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, notamment :
Pour les utilisateurs de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
Dans le cadre du processus de transaction, nous partageons les informations nécessaires entre Acheteurs et Vendeurs afin de faciliter l’exécution des commandes. Cela comprend le nom de l’Acheteur, l’adresse de livraison, les coordonnées du Destinataire et toute instruction particulière. Les Vendeurs ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à la préparation et à la livraison de la commande.
Lorsqu’un Acheteur passe une commande incluant un Code de récupération, il peut rédiger une dédicace ou un message personnel à l’attention du Destinataire. Lors de l’utilisation du Code de récupération, le Destinataire reçoit : (a) un Objet de collection numérique représentant les fleurs reçues ; (b) un Souvenir numérique comprenant la dédicace ou le message personnel de l’Acheteur ; et (c) les photos ou contenus que le Destinataire téléverse ultérieurement.
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour exécuter certaines fonctions en notre nom, notamment le traitement des paiements, l’hébergement cloud et le stockage de données, les services de communication, les plateformes d’analyse et de publicité, la prévention de la fraude et la vérification d’identité, ainsi que les outils d’assistance client.
Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter la loi applicable, répondre à une assignation ou à une décision de justice, protéger nos droits ou nos biens, prévenir la fraude ou les abus, ou protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public.
En cas de fusion, d’acquisition, de faillite ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de la transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type ainsi que des choix dont vous disposez concernant vos informations.
BloomBook exerce ses activités à l’échelle mondiale. Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, où se trouvent nos serveurs et nos bureaux principaux, ainsi que dans d’autres pays où opèrent nos prestataires de services. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.
Pour les transferts de données personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers des pays n’ayant pas été reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne en tant que mécanisme de transfert principal.
Quel que soit votre lieu de résidence, vous disposez des options suivantes :
Si vous résidez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez en outre du droit de demander l’accès à vos données personnelles et une copie de celles-ci, de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes, de demander l’effacement, de demander la limitation du traitement, de demander la portabilité des données, de vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes, de retirer votre consentement à tout moment et d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Si vous êtes résident de Californie, le CCPA et le CPRA vous confèrent le droit de savoir, le droit de rectification, le droit de suppression, le droit de refuser la vente ou le partage de vos données et le droit à la non-discrimination. BloomBook ne vend pas vos informations personnelles au sens du CCPA.
Si vous résidez au Mexique, la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par les particuliers (LFPDPPP) vous confère des droits spécifiques dits ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire à la fourniture du Service. Après la suppression du compte ou en cas d’inactivité, nous conservons les données conformément à notre calendrier de conservation (en règle générale, 36 mois pour les Clients, les Utilisateurs invités et les Destinataires ; 60 mois pour les Vendeurs). Nous pouvons également conserver des informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l’utilisation et diffuser des publicités pertinentes :
Le Service ne s’adresse pas aux enfants. Nous appliquons des restrictions d’âge conformément à la loi applicable : moins de 13 ans aux États-Unis (COPPA), moins de 16 ans dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse (RGPD), et moins de 18 ans au Mexique (LFPDPPP). Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d’un enfant n’ayant pas atteint le seuil applicable sans le consentement approprié, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès, l’altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos, des évaluations de sécurité régulières, des contrôles d’accès fondés sur les rôles et le stockage sécurisé des mots de passe au moyen d’algorithmes de hachage conformes aux normes du secteur.
Le Service peut contenir des liens vers des sites web, services, plateformes de réseaux sociaux ou prestataires de paiement tiers. La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers auquel vous accédez.
Nous n’avons pas recours à une prise de décision automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard sans intervention humaine.
En créant un compte, en effectuant un achat ou en utilisant un Code de récupération, vous pouvez recevoir des messages transactionnels et liés au Service, des communications marketing (par e-mail, avec votre consentement préalable), des SMS marketing (avec votre consentement exprès distinct), des SMS transactionnels et des notifications push (que vous pouvez désactiver dans les paramètres de votre appareil).
BloomBook agit exclusivement en qualité de plateforme intermédiaire mettant en relation les Acheteurs avec des Vendeurs indépendants. BloomBook ne produit, ne stocke, ne manipule ni ne livre aucun produit physique. La préparation, la qualité et la livraison des commandes relèvent de la seule responsabilité du Vendeur concerné.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par la publication d’un avis sur le Service, l’envoi d’un e-mail à l’adresse associée à votre compte, l’affichage d’une notification dans l’application ou tout autre canal approprié.
Le Service est fourni « EN L’ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite. La présente Politique de confidentialité est régie par les lois de l’État du Delaware, États-Unis, sans égard à ses principes de conflit de lois.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
Société : BloomBook LLC
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