BloomBook LLC ("BloomBook", "nosotros", "nos", "nuestro") valora la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos los Datos Personales obtenidos de los usuarios de nuestro sitio web, aplicaciones móviles (iOS y Android) y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").
El Servicio opera como un marketplace global que conecta a compradores ("Clientes" o "Compradores") con floristerías y vendedores de regalos independientes ("Vendedores" o "Proveedores"). BloomBook actúa únicamente como una plataforma intermediaria; no controlamos, gestionamos ni operamos la logística de entrega, la cual es responsabilidad exclusiva de cada Vendedor.
El Servicio también ofrece funciones que permiten a los usuarios digitalizar y conservar las flores que reciben mediante códigos de canje únicos, crear recuerdos digitales de los ramos regalados y compartir estos recuerdos con otras personas a través de la app de BloomBook.
Esta Política de Privacidad aplica a todos los usuarios del Servicio, incluidos los titulares de cuentas registradas, los usuarios invitados que realizan compras sin crear una cuenta, los Vendedores y los Destinatarios. Al acceder al Servicio o usarlo, reconoces que has leído y comprendido las prácticas aquí descritas y que estás de acuerdo con ellas. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.
Esta Política de Privacidad se incorpora por referencia a nuestros Términos de Uso. Para usuarios en jurisdicciones específicas pueden aplicar derechos y obligaciones adicionales, incluso bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios del Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza; la Ley de Privacidad del Consumidor de California y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA) para residentes de California; y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) para usuarios en México. Consulta la Sección 8 para las disposiciones específicas de cada jurisdicción. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en .
2. Definiciones
Datos Personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la información de pago, los datos de ubicación y los identificadores en línea.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre Datos Personales, incluida la recopilación, el registro, la organización, el almacenamiento, la adaptación, la consulta, el uso, la divulgación o la destrucción.
Cliente (Comprador): un usuario que compra flores, regalos u otros artículos a través del Servicio. Incluye tanto a los usuarios registrados como a los usuarios invitados.
Usuario Invitado: un usuario que realiza una compra o usa ciertas funciones del Servicio sin crear una cuenta.
Vendedor (Proveedor): una floristería o tienda de regalos independiente que ofrece y vende artículos a través del Servicio. Los Vendedores son los únicos responsables de la preparación y la entrega de los pedidos.
Destinatario: la persona designada por el Cliente para recibir los artículos pedidos, cuando el Cliente no es quien los recibe.
Código de Canje: un código alfanumérico único asociado a un pedido de flores que permite a un Destinatario reclamar digitalmente y conservar un registro de las flores que recibió a través de la app de BloomBook.
Recuerdos Digitales: registros digitales, fotos, mensajes y metadatos asociados a las flores recibidas o enviadas, almacenados en el perfil del usuario en la app de BloomBook.
Coleccionable Digital: un artículo coleccionable virtual, insignia o activo digital generado dentro del ecosistema de BloomBook cuando un Destinatario canjea un Código de Canje o cuando se alcanzan ciertos hitos. Los Coleccionables Digitales forman parte del sistema propietario de BloomBook, no tienen valor monetario y son propiedad exclusiva de BloomBook.
Servicio: todas las páginas del sitio web de BloomBook, las aplicaciones móviles de BloomBook (iOS y Android) y cualquier plataforma o servicio afiliado operado por BloomBook LLC.
3. Información que Recopilamos
3.1 Información que Proporcionas
Recopilamos la información que proporcionas voluntariamente al usar el Servicio. La información específica depende de cómo interactúas con nosotros:
Usuarios con Cuenta Registrada
Datos de registro de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña.
Información de perfil: nombre completo, fecha de nacimiento, número de teléfono, foto de perfil, idioma preferido.
Datos de transacciones: direcciones de facturación y entrega, detalles de los pedidos e información de contacto del Destinatario.
Contenido de Recuerdos Digitales: fotos, dedicatorias y mensajes personales escritos para los Destinatarios, notas y otro contenido que crees o subas.
Interacciones con Códigos de Canje: códigos que generas, compartes o canjeas.
Comunicaciones: mensajes con el soporte al cliente, mensajes entre Compradores y Vendedores, reseñas y calificaciones.
Usuarios Invitados
Datos de transacciones: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y entrega e información de contacto del Destinatario.
Información de pago: según la procesan nuestros proveedores de pago externos.
Comunicaciones: mensajes con el soporte al cliente relacionados con pedidos de invitado.
Vendedores
Información del negocio: nombre del negocio, dirección del negocio, número de identificación fiscal, cuenta bancaria o datos de pago.
Documentos de verificación de identidad: identificación oficial emitida por el gobierno, según se requiera para la verificación.
Datos de productos y de la tienda: publicaciones de productos, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad.
Comunicaciones: mensajes con los Compradores, el soporte al cliente y el equipo de BloomBook.
Destinatarios
Información de contacto y entrega: nombre, dirección de entrega, número de teléfono (según los proporciona el Comprador).
Datos de canje de Códigos de Canje: cuando un Destinatario reclama flores a través de la app.
Contenido de Recuerdos Digitales: fotos, mensajes y otro contenido asociado a los ramos recibidos.
Datos de Coleccionables Digitales: tipo de coleccionable recibido, fecha de generación y metadatos del pedido asociado.
Dedicatorias y mensajes personales: texto escrito por el Comprador como dedicatoria o mensaje personal.
Los Datos Personales de los Destinatarios nos los proporciona inicialmente el Comprador al realizar un pedido. BloomBook trata estos datos sobre la base de intereses legítimos (para el cumplimiento del pedido) y, cuando corresponda, la ejecución de un contrato. Los Compradores declaran y garantizan que han obtenido cualquier autorización necesaria del Destinatario antes de proporcionar los Datos Personales del Destinatario a BloomBook.
Información de Pago
El procesamiento de pagos lo gestionan en su totalidad nuestros proveedores externos de servicios de pago. No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito ni datos de cuentas bancarias. Podemos recibir confirmaciones de transacciones, información parcial de la tarjeta (p. ej., los últimos cuatro dígitos) y direcciones de facturación para el mantenimiento de registros y la prevención de fraude.
3.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accedes al Servicio o lo usas, recopilamos automáticamente cierta información, incluida:
Información del dispositivo y del navegador: dirección IP, sistema operativo, tipo y versión del navegador, modelo del dispositivo, identificadores del dispositivo, resolución de pantalla y configuración de idioma.
Datos de uso: páginas y pantallas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, datos de clics y toques, consultas de búsqueda y URLs de referencia.
Datos de ubicación: ubicación aproximada inferida a partir de tu dirección IP. Si habilitas los servicios de ubicación en tu dispositivo, podemos recopilar datos de geolocalización precisos para ofrecer funciones basadas en la ubicación, como encontrar Vendedores cercanos.
Datos específicos de la app: versión de la app, informes de fallos, datos de rendimiento e interacciones con las notificaciones push.
Cookies y tecnologías similares: según se describe en la Sección 10 de esta Política.
3.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de fuentes de terceros, incluidas:
Proveedores de inicio de sesión social (p. ej., Google, Facebook, Apple) cuando te registras o inicias sesión mediante una cuenta de terceros.
Procesadores de pago y servicios de prevención de fraude.
Proveedores de analítica (p. ej., Google Analytics, Firebase, Adjust).
Plataformas publicitarias para publicidad dirigida.
4. Cómo Usamos tu Información
4.1 Prestación y Operación del Servicio
Crear y gestionar tu cuenta (para usuarios registrados).
Procesar y facilitar los pedidos, incluido el intercambio de la información necesaria entre Compradores, Vendedores y Destinatarios.
Habilitar la compra como invitado y procesar las compras de invitados.
Generar y gestionar Códigos de Canje para la digitalización de flores.
Permitir la creación, el almacenamiento y el uso compartido de Recuerdos Digitales.
Generar, gestionar y revocar Coleccionables Digitales en relación con el canje de Códigos de Canje.
Facilitar pagos y reembolsos a través de nuestros procesadores de pago.
Brindar soporte al cliente y responder consultas.
4.2 Mejora del Servicio
Analizar patrones de uso para mejorar el Servicio en la web y en los móviles.
Desarrollar nuevas funciones, productos y servicios.
Realizar investigación, pruebas y resolución de problemas.
Personalizar tu experiencia y las recomendaciones de contenido.
Analizar contenido generado por los usuarios, anonimizado y agregado, mediante tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar tendencias, mejorar las recomendaciones de productos, optimizar el Servicio y desarrollar nuevas funciones.
4.3 Comunicaciones
Enviar mensajes transaccionales: confirmaciones de pedido, notificaciones de Códigos de Canje, actualizaciones de entrega y recibos.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio y mensajes administrativos.
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales (con tu consentimiento, cuando la ley lo exija).
Notificaciones push en dispositivos móviles (que puedes desactivar en la configuración de tu dispositivo).
4.4 Seguridad, Protección y Cumplimiento
Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
Verificar la identidad y la información del negocio de los Vendedores.
Hacer cumplir nuestros Términos de Uso y otras políticas.
Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables.
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de BloomBook, de nuestros usuarios y del público.
5. Bases Legales del Tratamiento (GDPR)
Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza, nos basamos en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
Ejecución de un Contrato: el tratamiento necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, incluido procesar pedidos, gestionar tu cuenta, generar Códigos de Canje y habilitar los Recuerdos Digitales.
Consentimiento: el tratamiento basado en tu consentimiento explícito, como los correos de marketing, las notificaciones push y las cookies con fines publicitarios. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Intereses Legítimos: el tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar el Servicio, prevenir fraudes, la analítica y el marketing directo, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
Obligaciones Legales: el tratamiento necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
6. Intercambio y Divulgación de Información
6.1 Entre Compradores y Vendedores
Como parte del proceso de transacción, compartimos la información necesaria entre Compradores y Vendedores para facilitar el cumplimiento de los pedidos. Esto incluye el nombre del Comprador, la dirección de entrega, los datos del Destinatario y cualquier instrucción especial. Los Vendedores reciben únicamente la información estrictamente necesaria para preparar y entregar el pedido.
6.2 Destinatarios de Códigos de Canje
Cuando un Comprador realiza un pedido que incluye un Código de Canje, el Comprador puede escribir una dedicatoria o mensaje personal para el Destinatario. Al canjear el Código de Canje, el Destinatario recibe: (a) un Coleccionable Digital que representa las flores recibidas; (b) un Recuerdo Digital que incluye la dedicatoria o mensaje personal del Comprador; y (c) cualquier foto o contenido que el Destinatario suba posteriormente.
6.3 Proveedores de Servicios
Contratamos proveedores de servicios externos para realizar funciones en nuestro nombre, incluidos el procesamiento de pagos, el alojamiento en la nube y el almacenamiento de datos, los servicios de comunicaciones, las plataformas de analítica y publicidad, la prevención de fraude y la verificación de identidad, y las herramientas de soporte al cliente.
6.4 Divulgación Legal y Regulatoria
Podemos divulgar tu información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley aplicable, responder a una citación u orden judicial, proteger nuestros derechos o propiedad, prevenir fraudes o abusos, o proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.
6.5 Transferencias de Negocio
En caso de fusión, adquisición, quiebra o venta de la totalidad o de una parte de nuestros activos, tu información puede transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo y de las opciones que puedas tener respecto de tu información.
7. Transferencias Internacionales de Datos
BloomBook opera a nivel global. Tu información puede transferirse a los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y oficinas principales, y tratarse allí, así como en otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu jurisdicción.
Para las transferencias de datos personales desde el EEE, Reino Unido o Suiza hacia países que no han sido considerados como países que brindan un nivel adecuado de protección de datos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea como nuestro mecanismo principal de transferencia.
8. Tus Derechos y Opciones
8.1 Todos los Usuarios
Independientemente de tu ubicación, tienes las siguientes opciones:
Acceder a tus datos personales y exportarlos desde la configuración de tu cuenta (usuarios registrados).
Editar o actualizar tu información personal en cualquier momento.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados (la mayoría de los datos se eliminan en un plazo de 30 días; la eliminación completa puede tardar hasta 90 días debido a los sistemas de respaldo).
Darte de baja de los correos de marketing haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o ajustando la configuración de tu cuenta.
Gestionar las preferencias de notificaciones push en la configuración de tu dispositivo móvil.
Controlar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de consentimiento de cookies.
Gestionar la visibilidad y las opciones de compartir de tus Recuerdos Digitales dentro de la app.
8.2 Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza (Derechos GDPR)
Si resides en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, además tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales y una copia de estos, solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos, solicitar su supresión, solicitar la limitación del tratamiento, solicitar la portabilidad de los datos, oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos, retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
8.3 Residentes de California (Derechos CCPA/CPRA)
Si eres residente de California, la CCPA y la CPRA te otorgan el Derecho a Saber, el Derecho a Corregir, el Derecho a Eliminar, el Derecho a Excluirte de la Venta/Compartición de datos y el Derecho a la No Discriminación. BloomBook no vende tu información personal según la definición de la CCPA.
8.4 Residentes de México (LFPDPPP)
Si resides en México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) te otorga los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Acceso: tienes derecho a conocer qué Datos Personales tenemos sobre ti.
Rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de tus Datos Personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.
Cancelación: tienes derecho a solicitar la eliminación de tus Datos Personales.
Oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus Datos Personales para fines específicos.
9. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio. Tras la eliminación de la cuenta o su inactividad, conservamos los datos conforme a nuestro calendario de conservación (generalmente 36 meses para Clientes, Usuarios Invitados y Destinatarios; 60 meses para Vendedores). También podemos conservar información según sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
10. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y mostrar publicidad relevante:
Esenciales: necesarias para que el Servicio funcione correctamente, incluidas la autenticación, la seguridad y la funcionalidad del carrito de compras.
Analítica: nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con el Servicio (p. ej., Google Analytics, Firebase).
Publicidad: se usan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas.
Preferencias: recuerdan tu configuración, idioma y opciones de personalización.
11. Privacidad de los Menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad. Aplicamos restricciones de edad según la ley aplicable: menores de 13 años en los Estados Unidos (COPPA), menores de 16 en el EEE/Reino Unido/Suiza (GDPR) y menores de 18 en México (LFPDPPP). Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor por debajo del umbral aplicable sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar dicha información con prontitud.
12. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de los datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, evaluaciones de seguridad periódicas, controles de acceso basados en roles y el almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash estándar de la industria.
13. Enlaces y Servicios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web, servicios, plataformas de redes sociales o proveedores de pago de terceros. Esta Política de Privacidad no aplica a esos servicios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedas.
14. Toma de Decisiones Automatizada
No utilizamos la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales o efectos igualmente significativos sobre ti sin intervención humana.
15. Comunicaciones
Al crear una cuenta, realizar una compra o canjear un Código de Canje, puedes recibir mensajes transaccionales y relacionados con el servicio, comunicaciones de marketing (por correo electrónico, con tu consentimiento previo), mensajes SMS de marketing (con tu consentimiento expreso por separado), mensajes SMS transaccionales y notificaciones push (que puedes desactivar en la configuración de tu dispositivo).
16. Intermediación y Responsabilidad del Vendedor
BloomBook opera exclusivamente como una plataforma intermediaria que conecta a Compradores con Vendedores independientes. BloomBook no produce, almacena, manipula ni entrega ningún producto físico. La preparación, la calidad y la entrega de los pedidos son responsabilidad exclusiva del Vendedor correspondiente.
17. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos publicando un aviso en el Servicio, enviando un correo a la dirección asociada a tu cuenta, mostrando una notificación dentro de la app o a través de otros canales apropiados.
18. Aviso Legal
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes.
19. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
Empresa: BloomBook LLC
Dirección: 8 The Green, Ste B, Dover, DE 19904, USA
